Neues Geschäftsmodell : Wie Automatisierung via Mausklick funktioniert
Herr von der Bey, Automatisierungsmaßnahmen werden ja gerne als fertige, beratungsintensive Lösungspakete vermarktet. Kann ein reiner Online-Shop da mithalten?
Stefan von der Bey: Das hängt ganz davon ab, von welchen automatisierungstechnischen Produkten man spricht. Klassische Komponenten, die wenig beratungsintensiv sind, werden tatsächlich zunehmend online erworben. Bei diesen Bauteilen zählen für den Einkäufer vor allem der Preis, eine schnelle Lieferung sowie ein unkomplizierter Einkauf. Technisch anspruchsvolle Produkte werden eher bei den Herstellern direkt erworben. Daher konzentriert sich Automation24 insgesamt auch auf wenig erklärungsbedürftige Produkte.
Wo liegt demnach Ihr USP?
Wir bieten ein rundes Portfolio, das wir stetig erweitern. Die Preise liegen dabei oftmals 25 bis 30 Prozent unter UVP, und das bereits ab einer Bestellmenge von einem Artikel. Darüber hinaus stellen sich bei uns viele Kunden Lösungen für ihre Anlagen aus Komponenten unterschiedlicher Hersteller zusammen. Wir führen Artikel namhafter Qualitätsmarkenhersteller, wie ifm electronic, Siemens, microsonic, Phoenix Contact, Wika, Eaton (Moeller), Harting, Wago, Led2Work, Murrelektronik, Fibox, Weidmüller, Lapp, sowie unserer Eigenmarke.
Und wer sind Ihre Hauptkunden?
Insbesondere KMUs kaufen gern bei uns. Diese Klientel ist sehr preissensibel und legt großen Wert auf eine schnelle Lieferung. Die Möglichkeit, alles aus einer Hand zu beziehen, spielt bei der Kaufentscheidung ebenfalls eine große Rolle.
Schlägt sich das auch in Ihrem Sortiment nieder?
Nicht ein möglichst großes Sortiment, sondern ein möglichst vollständiges – das ist unser Ziel. Wir nehmen nur Artikel mit einer hohen Umschlagshäufigkeit auf und fokussieren uns auf Standardprodukte. Dabei achten wir auf Markenvielfalt, haben jedoch keine zwei identischen Produkte von unterschiedlichen Herstellern in unserem Portfolio. Diese Vorauswahl ermöglicht unseren Kunden ein einfaches und schnelles Einkaufen und erleichtert uns eine ausreichende Lagerbevorratung sowie eine kompetente telefonische Beratung.
Inwiefern profitieren denn die Hersteller von einer Zusammenarbeit mit Automation24, zumal Sie zuvor bereits den günstigen Preis erwähnt haben?
Unsere Sortimentsstrategie fußt generell auf Standardprodukten mit geringer Komplexität und richtet sich an kleine Kunden mit geringen Abnahmemengen. Den Vertrieb komplexer Produkte, die eine Beratung vor Ort erfordern, überlassen wir den Herstellern. Es gibt so gut wie keine Überschneidungen hinsichtlich der Zielgruppen.
Strategie und Preisgestaltung von Automation24 werden in den Vorgesprächen mit potenziellen Lieferanten ausführlich thematisiert. Die Zusammenarbeit ist für beide Seiten lukrativ, denn kleine Kunden verursachen den Herstellern, beispielsweise durch komplexe Prozesse in der Auftragsabwicklung, teils recht hohe Kosten. Durch die günstigen Konditionen wechseln viele von ihnen zu Automation24, so dass die Hersteller deutlich entlastet werden. So entsteht für alle Parteien eine Win-Win-Situation.
Wie kann man Eure Preisstrategie generell umschreiben?
Automation24 verzichtet auf einen klassischen Vertrieb vor Ort mit Niederlassungen sowie auf Messepräsentationen. Den daraus resultierenden Kostenvorteil geben wir direkt an den Kunden weiter.
Was sind die Bestseller und wo verzeichnen Sie die stärksten Zuwachsraten?
Sehr große Nachfrage verzeichnen wir unter anderem im Bereich Sensorik sowie bei zugehörigen Produkten wie Verbindungstechnik und Netzteilen. Aber auch Schaltschränke samt angebundener Sortimentsbereiche wie Steuerungen, Überwachungsrelais oder Switches werden stark nachgefragt. Insgesamt bieten wir unseren Kunden sämtliche Produkte, die für den Einsatz in Industrie, Schaltschrankbau, Maschinenbau und Produktion bestens geeignet sind. Dazu zählen beispielsweise auch Industrieleuchten, Signalsäulen sowie Befehls- und Meldegeräte.
Sie haben vorwiegend Produkte im Programm, die kaum Erklärungen benötigen. Was ist aber, wenn einmal doch nicht alles so klar ist?
Im Webshop finden unsere Kunden detaillierte technische Informationen, aussagekräftiges Bildmaterial – teils in 3D-360° drehbar und als Video – sowie CAD-Daten. So stellen wir sicher, dass Produkte in unserem Shop via Sachmerkmalsfilter nach den wesentlichen technischen Merkmalen gefiltert werden können. Darüber hinaus bieten wir kostenfreie Applikationsberatung per Chat, via Mail und telefonisch über unser Service Center. Um technische Fragen optimal nachvollziehen zu können, nutzen wir sogenannte Demoboards zum Nachstellen der individuellen Anwendungen.
Wie lange müssen österreichische Unternehmen auf Ihre Bestellung warten?
Mit über 170.000 Produkten auf Lager erfolgt der Versand noch am selben Werktag, so dass unsere Kunden in Österreich ihre Lieferung in der Regel binnen 24-48 Stunden erhalten. Bereits ab einem Bestellwert von 50 Euro liefern wir gratis nach Österreich. Auch Expresslieferungen und Abholungen sind möglich. Unser Shop-Management-System liefert Informationen wie Preis und Bestand in Echtzeit auf der Website aus.
Welche Neuheiten stehen heuer im Sortiment an?
Aktuell bieten wir unter automation24.at ca. 3.200 Artikel. Auch unsere Zukunftsplanung ist auf ein konzentriertes Sortiment ausgerichtet, welches gänzlich auf die Automatisierungstechnik fokussiert ist. Die Kategorien bauen wir systematisch aufeinander auf. Begonnen haben wir vor knapp fünf Jahren mit Produkten aus dem Bereich Sensorik sowie passenden Anschlussleitungen und Netzteilen. Es folgten Bedienelemente, Steuerungen, zahlreiche Bestandteile eines Schaltschranks sowie letztlich dann Schaltschränke selbst. Zuletzt haben wir unser Sortiment um Produkte für die Verkabelung von Schaltschränken sowie die entsprechenden Werkzeuge erweitert.
Unsere Sortimentsstrategie sieht weiterhin einen Ausbau der Bereiche Gehäuse/Schaltschränke und Kabel/Leitungen vor. Außerdem ergänzen wir die bestehenden Sortimente im Bereich Werkzeuge und Spannungsversorgung und nehmen Frequenzumrichter ins Programm auf. Auch Überspannungsschutz sowie viele weitere Produkte sind geplant und befinden sich teils sogar bereits in der Umsetzung.
Vielen Dank für das Gespräch!
Das Gespräch führte Christian Lanner